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客户回调事件
客户回调事件
最后更新:2026/02/06

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  • 添加企业客户事件
  • 编辑企业客户事件
  • 外部联系人免验证添加成员事件
  • 删除企业客户事件
  • 删除跟进成员事件
  • 客户接替失败事件
  • 客户可建联成员范围变动事件
  • 添加企业客户事件

    授权企业中配置了客户联系功能的成员添加外部联系人时,企业微信服务器会向应用的“指令回调URL”推送该事件。
    「营销获客」应用仅可接收该应用带来的客户的变更事件,同时跟进人在应用可见范围或客户可建联的成员范围。

    请求示例:

    <xml>
    	<SuiteId><![CDATA[ww4asffe99e54c0f4c]]></SuiteId>
    	<AuthCorpId><![CDATA[wxf8b4f85f3a794e77]]></AuthCorpId>
    	<InfoType><![CDATA[change_external_contact]]></InfoType>
    	<TimeStamp>1403610513</TimeStamp>
    	<ChangeType><![CDATA[add_external_contact]]></ChangeType>
    	<UserID><![CDATA[zhangsan]]></UserID>
    	<ExternalUserID><![CDATA[woAJ2GCAAAXtWyujaWJHDDGi0mACH71w]]></ExternalUserID>
    	<State><![CDATA[teststate]]></State>
    	<WelcomeCode><![CDATA[WELCOMECODE]]></WelcomeCode>
    </xml>

    参数说明:

    参数说明
    SuiteId第三方应用ID
    AuthCorpId授权企业的CorpID
    InfoType固定为change_external_contact
    TimeStamp时间戳
    ChangeType此时固定为add_external_contact
    UserID企业服务人员的UserID
    ExternalUserID外部联系人的userid,注意不是企业成员的账号
    State添加此用户的「联系我」方式配置的state参数,可用于识别添加此用户的渠道
    WelcomeCode欢迎语code,可用于发送欢迎语
    第三方应用可以根据ExternalUserID调用“获取客户详情”读取详情。
    注意:如果外部联系人和成员已经开始聊天或已通过「外部联系人免验证添加成员事件」得到的welcomecode发送欢迎语,则不会继续返回welcomecode。成员添加其他企业的企业微信联系人(商务伙伴)时,将自动递名片打招呼,不再回调welcomecode。

    编辑企业客户事件

    授权企业中配置了客户联系功能的成员编辑外部联系人的备注信息(不包括备注手机号码)或企业标签时,企业微信服务器会向应用的“指令回调URL”推送该事件,但仅修改外部联系人备注手机号时不会触发回调。
    「营销获客」应用仅可接收该应用带来的客户的变更事件,同时跟进人在应用可见范围或客户可建联的成员范围。

    请求示例:

    <xml>
    	<SuiteId><![CDATA[ww4asffe99e54c0f4c]]></SuiteId>
    	<AuthCorpId><![CDATA[wxf8b4f85f3a794e77]]></AuthCorpId>
    	<InfoType><![CDATA[change_external_contact]]></InfoType>
    	<TimeStamp>1403610513</TimeStamp>
    	<ChangeType><![CDATA[edit_external_contact]]></ChangeType>
    	<UserID><![CDATA[zhangsan]]></UserID>
    	<ExternalUserID><![CDATA[woAJ2GCAAAXtWyujaWJHDDGi0mACH71w]]></ExternalUserID>
    </xml>

    参数说明:

    参数说明
    SuiteId第三方应用ID
    AuthCorpId授权企业的CorpID
    InfoType固定为change_external_contact
    TimeStamp时间戳
    ChangeType此时固定为edit_external_contact
    UserID企业服务人员的UserID
    ExternalUserID外部联系人的userid,注意不是企业成员的账号

     

    外部联系人免验证添加成员事件

    外部联系人添加了配置了客户联系功能且开启了免验证的成员时(此时成员尚未确认添加对方为好友),企业微信服务器会向应用的“指令回调URL”推送该事件。
    「营销获客」应用仅可接收该应用带来的客户的变更事件,同时跟进人在应用可见范围或客户可建联的成员范围。

    请求示例:

    <xml>
    	<SuiteId><![CDATA[ww4asffe99e54c0f4c]]></SuiteId>
    	<AuthCorpId><![CDATA[wxf8b4f85f3a794e77]]></AuthCorpId>
    	<InfoType><![CDATA[change_external_contact]]></InfoType>
    	<TimeStamp>1403610513</TimeStamp>
    	<ChangeType><![CDATA[add_half_external_contact]]></ChangeType>
    	<UserID><![CDATA[zhangsan]]></UserID>
    	<ExternalUserID><![CDATA[woAJ2GCAAAXtWyujaWJHDDGi0mACH71w]]></ExternalUserID>
    	<State><![CDATA[teststate]]></State>
    	<WelcomeCode><![CDATA[WELCOMECODE]]></WelcomeCode>
    </xml>

    参数说明:

    参数说明
    SuiteId第三方应用ID
    AuthCorpId授权企业的CorpID
    InfoType固定为change_external_contact
    TimeStamp时间戳
    ChangeType此时固定为add_half_external_contact
    UserID企业服务人员的UserID
    ExternalUserID外部联系人的userid,注意不是企业成员的账号
    State添加此用户的「联系我」方式配置的state参数,可用于识别添加此用户的渠道
    WelcomeCode欢迎语code,可用于发送欢迎语
    第三方应用可以根据ExternalUserID调用“获取客户详情”读取详情。
    注意:如果外部联系人和成员已经开始聊天或已通过「外部联系人免验证添加成员事件」得到的welcomecode发送欢迎语,则不会继续返回welcomecode。企业成员添加其他企业的企业微信联系人(商务伙伴)时,将自动递名片打招呼,不再回调welcomecode。

    删除企业客户事件

    授权企业中配置了客户联系功能的成员删除外部联系人时,企业微信服务器会向应用的“指令回调URL”推送该事件。
    「营销获客」应用仅可接收该应用带来的客户的变更事件,同时跟进人在应用可见范围或客户可建联的成员范围。

    请求示例:

    <xml>
    	<SuiteId><![CDATA[ww4asffe99e54c0f4c]]></SuiteId>
    	<AuthCorpId><![CDATA[wxf8b4f85f3a794e77]]></AuthCorpId>
    	<InfoType><![CDATA[change_external_contact]]></InfoType>
    	<TimeStamp>1403610513</TimeStamp>
    	<ChangeType><![CDATA[del_external_contact]]></ChangeType>
    	<UserID><![CDATA[zhangsan]]></UserID>
    	<ExternalUserID><![CDATA[woAJ2GCAAAXtWyujaWJHDDGi0mACH71w]]></ExternalUserID>
    	<Source><![CDATA[DELETE_BY_TRANSFER]]></Source>
    </xml>

    参数说明:

    参数说明
    SuiteId第三方应用ID
    AuthCorpId授权企业的CorpID
    InfoType固定为change_external_contact
    TimeStamp时间戳
    ChangeType此时固定为del_external_contact
    UserID企业服务人员的UserID
    ExternalUserID外部联系人的userid,注意不是企业成员的账号
    Source删除客户的操作来源,DELETE_BY_TRANSFER表示此客户是因在职继承自动被转接成员删除

     

    删除跟进成员事件

    授权企业中配置了客户联系功能的成员被外部联系人删除时,企业微信服务器会向应用的“指令回调URL”推送该事件。
    「营销获客」应用仅可接收该应用带来的客户的变更事件,同时跟进人在应用可见范围或客户可建联的成员范围。

    请求示例:

    <xml>
    	<SuiteId><![CDATA[ww4asffe99e54c0f4c]]></SuiteId>
    	<AuthCorpId><![CDATA[wxf8b4f85f3a794e77]]></AuthCorpId>
    	<InfoType><![CDATA[change_external_contact]]></InfoType>
    	<TimeStamp>1403610513</TimeStamp>
    	<ChangeType><![CDATA[del_follow_user]]></ChangeType>
    	<UserID><![CDATA[zhangsan]]></UserID>
    	<ExternalUserID><![CDATA[woAJ2GCAAAXtWyujaWJHDDGi0mACH71w]]></ExternalUserID>
    </xml>

    参数说明:

    参数说明
    SuiteId第三方应用ID
    AuthCorpId授权企业的CorpID
    InfoType固定为change_external_contact
    TimeStamp时间戳
    ChangeType此时固定为del_follow_user
    UserID企业服务人员的UserID
    ExternalUserID外部联系人的userid,注意不是企业成员的账号

     

    客户接替失败事件

    企业将客户分配给新的成员接替后,当客户添加失败时,企业微信服务器会向应用的“指令回调URL”推送该事件。
    「营销获客」应用仅可接收该应用带来的客户的变更事件,同时跟进人在应用可见范围或客户可建联的成员范围。

    请求示例:

    <xml>
    	<SuiteId><![CDATA[ww4asffe99e54c0f4c]]></SuiteId>
    	<AuthCorpId><![CDATA[wxf8b4f85f3a794e77]]></AuthCorpId>
    	<InfoType><![CDATA[change_external_contact]]></InfoType>
    	<TimeStamp>1403610513</TimeStamp>
    	<ChangeType><![CDATA[transfer_fail]]></ChangeType>
    	<FailReason><![CDATA[customer_refused]]></FailReason>
    	<UserID><![CDATA[zhangsan]]></UserID>
    	<ExternalUserID><![CDATA[woAJ2GCAAAXtWyujaWJHDDGi0mACH71w]]></ExternalUserID>
    </xml>

    参数说明:

    参数说明
    SuiteId第三方应用ID
    AuthCorpId授权企业的CorpID
    InfoType固定为change_external_contact
    TimeStamp时间戳
    ChangeType此时固定为transfer_fail
    FailReason接替失败的原因, customer_refused-客户拒绝, customer_limit_exceed-接替成员的客户数达到上限
    UserID企业服务人员的UserID
    ExternalUserID外部联系人的userid,注意不是企业成员的账号

     

    客户可建联成员范围变动事件

    当企业管理员在终端/管理端调整客户可建联成员范围时,回调此事件。
    收到此事件后企业可通过获取客户可建联成员接口获取当前最新的范围。

    请求示例:

    <xml>
    	<SuiteId><![CDATA[ww4asffe99e54c0f4c]]></SuiteId>
    	<AuthCorpId><![CDATA[wxf8b4f85f3a794e77]]></AuthCorpId>
    	<InfoType><![CDATA[customer_acquisition_permit_change]]></InfoType>
    	<TimeStamp>1403610513</TimeStamp>
    </xml>

    参数说明:

    参数说明
    SuiteId第三方应用ID
    AuthCorpId授权企业的CorpID
    InfoType固定为customer_acquisition_permit_change
    TimeStampunix时间戳
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