数据与智能专区会话数据调用接口为增值接口,面向服务商单独定价收费,服务商可前往「桌面端服务商助手-工具-通用配置-购买高级接口」或「服务商后台-应用管理-购买高级接口」进行购买和使用。
目录
1. 接口介绍2. 接口试用3. 会话内容存储时间4. 客户管理5. 其他1. 接口介绍
按照接口能力分为内外部会话、内外部会话及语音通话:
版本 | 说明 |
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内外部会话 | 用于企业内外部服务沟通质量管理 |
内外部会话及语音通话 | 用于企业内外部服务沟通质量管理(含语音通话) |
- 服务商购买数据专区会话数据第三方接口时需指定企业,购买的接口仅可在指定的企业下使用。
- 一个接口账号可用于调用一个员工的数据专区会话数据第三方接口,并使用展示组件展示对应的会话内容。
2. 接口试用
服务商应用获得企业授权数据与智能专区权限后,自授权日起,服务商应用可在该企业下免费使用接口 30 天,免费到期后需购买接口使用。
3. 会话内容存储时间
企业开启数据专区会话内容,并授权服务商应用数据与智能专区权限后,服务商应用可调用设置公钥接口设置会话数据的加密公钥,设置后企业微信将对授权范围内成员的会话内容加密存储,服务商可使用展示组件展示会话内容。
- 企业可设置存储最近 90 天/180 天/1 年/2 年的会话内容,企业设置后,在数据专区会话数据第三方接口付费有效期内,存储企业自授权日起所设置存储时长的会话内容,服务商可使用展示组件展示对应的会话内容;过期的会话内容不存储,展示组件不展示。
- 接口付费到期后,超过 30 天未续期,则之前付费期间存储的会话内容将不再存储,展示组件不展示。
- 试用到期后,超过 30 天未付费,则之前试用期间存储的会话内容将不再存储,展示组件不展示。
4. 客户管理
服务商可前往「桌面端服务商助手-工具-通用配置-高级接口管理」或「服务商后台-应用管理-高级接口管理」查看和管理数据专区会话数据第三方接口的企业客户,企业客户包括:试用中、试用到期、付费中、付费到期的企业客户。
5. 其他
- 退款:数据专区会话数据第三方接口支付后十天内支持申请退款,申请通过后将原路退款,超过十天后不支持申请退款。
- 发票:数据专区会话数据第三方接口按月开取发票,服务商可在每月的十号开始申请上一个月对应订单的发票。