第三方应用开发 服务端API 微信客服 客服帐号管理 获取客服帐号链接
获取客服帐号链接

企业可通过此接口获取带有不同参数的客服链接,不同客服帐号对应不同的客服链接。获取后,企业可将链接嵌入到网页等场景中,微信用户点击链接即可向对应的客服帐号发起咨询。企业可依据参数来识别用户的咨询来源等。

 

请求方式: POST(HTTPS

请求地址: https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/kf/add_contact_way?access_token=ACCESS_TOKEN

请求示例:

{
	"open_kfid": "OPEN_KFID",
    "scene": "12345"
}

参数说明:

参数必须类型说明
access_tokenstring调用接口凭证
open_kfidstring客服帐号ID
scenestring场景值,字符串类型,由开发者自定义。
不多于32字节
字符串取值范围(正则表达式):[0-9a-zA-Z_-]*
1. 若scene非空,返回的客服链接开发者可拼接scene_param=SCENE_PARAM参数使用,用户进入会话事件会将SCENE_PARAM原样返回。其中SCENE_PARAM需要urlencode,且长度不能超过128字节
如 https://work.weixin.qq.com/kf/kfcbf8f8d07ac7215f?enc_scene=ENCGFSDF567DF&scene_param=a%3D1%26b%3D2
2. 历史调用接口返回的客服链接(包含encScene=XXX参数),不支持scene_param参数。
3. 返回的客服链接,不能修改或复制参数到其他链接使用。否则进入会话事件参数校验不通过,导致无法回调。

权限说明:

 

返回结果:

{
   "errcode": 0,
   "errmsg": "ok",
   "url":"https://work.weixin.qq.com/kf/kfcbf8f8d07ac7215f?enc_scene=ENCGFSDF567DF"
}

参数说明:

参数类型说明
errcodeint32返回码
errmsgstring对返回码的文本描述内容
urlstring客服链接,开发者可将该链接嵌入到H5页面中,用户点击链接即可向对应的微信客服帐号发起咨询。开发者也可根据该url自行生成需要的二维码图片
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