获取「联系客户统计」数据,聊天占比&平均回复时长汇总数据如何计算?

2022/06/30
提问

通过此接口我们可以获取到企业成员对应聊天占比&平均回复时长每天的数据,如果想统计企业每天的汇总数据该如何计算?

如已回复聊天占比为例,我看这个成员数据是根据   【有回复过消息的聊天数/客户主动发起的聊天数比例】   计算汇总数据的时候,这两项数据接口没有返回   我怎么计算汇总数据呢?

回答·3
2022/10/19

同问

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2022/06/30

x和y如何获取呢?需要自己根据会话内容统计嘛

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2023/07/18
你好,遇到了同样问题。有答案吗?
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您好,相关问题请参考文档

https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/cat?person_id=1&is_tencent=&doc_id=14234

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2023/07/19
x和y如何获取呢?需要自己根据会话内容统计嘛?
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可以自行统计
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回复 2025/05/22
请问如何自行统计?X,Y如何获取?
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回复 2025/05/23
可根据计算方式的说明自行统计
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