对接企业微信客服,如何带参数和接收?

2025/03/11
提问

app接入企业微信客服,用户通过客服链接进入,需要传递订单号,方便客服定位用户咨询的是哪个订单。这个要参考哪个文档,需要如何配置接收

回答·2
2025/03/11

获取客服账号链接

https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/94665

用户进入会话事件

https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/94670#%E7%94%A8%E6%88%B7%E8%BF%9B%E5%85%A5%E4%BC%9A%E8%AF%9D%E4%BA%8B%E4%BB%B6

发送消息

https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/94677#%E6%8E%A5%E5%8F%A3%E5%AE%9A%E4%B9%89


使用获取客户账号链接接口进行拼接参数。

当用户点击链接进入时,通过用户进入会话时间获取客户id和拼接的scene_param参数

如果需要发送不同的信息,可以通过发送消息接口将scene_param转化成客服人员需要的信息发送出去。

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2025/03/11

传参参考:https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/94665

获取参数:https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/95159

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2025/03/11
  val req = WXOpenCustomerServiceChat.Req()
                req.corpId = "ww12345664" // 企业ID
                req.url = "https://work.weixin.qq.com/kfid/k123456ca" // 客服URL
                api.sendReq(req)
  只有一个客服,现在调用的是这个,想传给参数,把客户的订单号带过去,让客服知道这个用户购买的哪个商品。上面那两个链接貌似达不到需求
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