1、服务内部员工，目前企微已经很成熟了，直接在企微后台 - 安全与管理 - 管理工具 - 智能机器人

2、服务外部客户、客户群，目前都是基于第三方RPA实现的，效果比较好。唯一不足的不是官方接口，有被企微官方风控的风险，比如实名验证、禁止加人、封账号、封企微、封主体等。