如何获取？这个侧边栏是配置固定的链接，我之前是参考这篇文档配置的https://www.kancloud.cn/weijimu/qiyeweixin/2374018

这个入口有问题。应该先了解这个接口开始。侧边栏可以拿到当前打开侧边栏的员工信息。以及客户的openid信息。
拿到后，再调用客户信息接口。看看可以拿到多少。不过一般拿个open和昵称就可以了，其他有用信息不多。
wx.qy.getContext

另外，侧边栏别用小程序开发，用h5。小程序是弹窗的，很别扭。切换客户的时候不会自动切换。

再说一下为什么：wx.qy.getContext。
获取到入口的场景后。就可以确认当前在哪个【应用】下面。比如微信客服、客户联系、上下游。都是不同的应用。

需要用不同的【应用】去调用接口。

我整理一下，以上内容，您的意思是说：
1、首先配置自建应用的 url 最好是H5 界面，而不是微信小程序；
2、其次这个 H5 界面的前端HTML中编写 调用企业微信提供客户端API下 连接微信-微信客服-客服工具栏接口 wx.qy.getCurExternalContact 「获取当前客户 userId」 和 wx.qy.getContext 获取当前应用 「微信客服为：single_kf_tools」；

3、然后根据第二点获取的信息，传给我们后端，由后端 调用企业微信提供服务端API下 连接微信-微信客服-其他基础信息获取-获取客户基础信息接口，将 userId 作为参数去调用获取客户基础信息，需要的是unionid。
ps：数据库就只有存小程序的 openid（小程序一键登录时使用），但微信小程序的报文中有unionid。
4、将调用企业微信服务端API取到的 unionid 与后端数据库用户对应的unionid进行匹配，进而获取用户（客户）订单信息，并渲染到前端界面供企业微信员工（客服）查看。

2、其次这个 H5 界面的前端HTML中编写调用接口：wx.qy.getContext。
确认应用先。然后才是获取用户信息

https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/94321

看看这个接口。你应该不是【微信客服】应用。一般是【客户联系】

https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/93568
【客户联系】wx.qy.getCurExternalContact是这个接口。

企业微信是通过应用的权限去调用接口的。应用搞错了会报错无权限。

2、第二点，这前端调用还有先后顺序，受教了。

但侧边栏需要选择  从微信客服的工具栏进入 single_kf_tools 这个没错吧？

en 没错的。微信客服调用微信客服相关接口就行。
企业微信要搞清就是应用授权问题。
聊天工具栏，就是要先获取入口。
不然比较麻烦。

另外。如果搞微信客服。
建议可以了解一下官方出的微信对话开放平台：https://chatbot.weixin.qq.com/

https://developers.weixin.qq.com/doc/aispeech/platform/INTRODUCTION.html

一、您说的这个配置好后要马上关掉不是很理解，是否按该理解按该链接https://www.kancloud.cn/weijimu/qiyeweixin/2374018 配置好后要马上关掉，还是什么地方要关闭微信客服的配置？
二、另外，您所说的会接管【微信客服】的所有服务，是指若没有关闭配置，后续企业微信的【微信客服】应用会往第三方系统（我们系统）发送消息，企业微信的微信客服就不用了？

嗯。是这个意思。你先配置一下回调试试看就知道了。
建议有一个测试用的企业微信用来调试。

https://www.kancloud.cn/weijimu/qiyeweixin/2374018

这个有问题。这个是【客户联系】的，不是【微信客服】。
登录管理后台，进去【微信客服】：
https://work.weixin.qq.com/wework_admin/frame#/app/servicer

看看这个图，不同的入口，要用不同的应用接口。

对应了不同应用，不同应用有不同的API。文档位置：

目前客服的聊天框，是从这个入口进来的，那应该是归类到从单聊会话的工具栏进入？

这个是【微信客服】不是【单聊】

单聊=加了客户（微信或企业微信）好友后的。

好的，我们内部先梳理，再联调一下，多谢大佬🙏