如图1，用户说换了电脑就打不开了，这是为什么？并且我自己的mac也是打开后小程序一直卡在图2的页面（这是我小程序的第一个页面），需要点一下右上角三个点就立刻进去了。还有同事的电脑点了小程序就一点反应都没有，没任何反应。不知道是什么原因？
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这是你们客服的回复，所以这个问题怎么解决呢大佬