客户群发消息发送结果与在手机端看到的结果不符,可以帮忙查一下吗?

2024/08/06
提问

问题描述:

最近一周内,出现了以下三种异常情况。

情况一:接口【获取企业群发成员执行结果】返回已发送,但在对应的成员客户端看并未看到有消息发送记录,且私发消息可判定已无好友关系。该情况导致某一天的送达人数会突然增加很多。

(企业微信:酷播有限余杭分公司;     corpid:ww9bb2c75b096aa9fc;     成员:牛奶;     成员id:NiuNai;

msgId:msgWqStRQAAHHZtQEUoV3gvlA9Je0uQ_g;  发送时间:2024-08-01 19:54:31;提示发送成功但实际已无好友关系的客户id列表,且在8.1号之前和8.1号之后群发都返回无好友关系:wmWqStRQAAzzCy1zQNHmBadByJMCph9A、wmWqStRQAAzwIcbnMSjC4r3OX-iDaauw、wmWqStRQAAztoY74oO5pxx_c6U0_FqYQ)

情况二:客户群发任务创建完成,企微群发给客户后,某一天群发后,在成员企微客户端看到消息前有感叹号,私发消息可判定客户未流失,这一情况导致某一天的送达人数突然减少很多。

(企业微信:众课余杭分公司;     corpid:wwae28734049b28f66;     成员:心语;     成员id:XinYu;

msgId:msgv0KkCgAAtFdGgq7qwCw8WpNQbqwinQ;  发送时间:2024-08-05 20:00:16;存在好友关系且5号前和6号都能送达,5号却突然无法送达,客户端消息前是感叹号的客户id:wmv0KkCgAAsEb0EXKAupPB5mWLq9Oarw、wmv0KkCgAAqLtLCsYUWxKRMgS4dMtRdw)

情况三:客户群发提示接收已达上限,但该成员客户端设置了群发规则为【每日可接收一条】,当日并未发送消息给客户,客户端也没有消息记录的情况下,接口【获取企业群发成员执行结果】返回【接收已达上限】

(企业微信:众课余杭分公司;     corpid:wwae28734049b28f66;     成员:心语;     成员id:XinYu;

msgId:msgv0KkCgAAtFdGgq7qwCw8WpNQbqwinQ;  发送时间:2024-08-05 20:00:16;提示接收已达上限的客户id示例:wmv0KkCgAAt9qr9AsPjCk-VtlCeIKGkg)

回答·2
2024/08/06

情况一:

corpid:ww9bb2c75b096aa9fc

msgid:msgWqStRQAAHHZtQEUoV3gvlA9Je0uQ_g

创建企业群发时间点:2024-08-01 19:30:00

获取企业群发成员执行结果时间点:2024-08-02 20:30:50

成员企业微信客户端-群发助手-全部群发记录截图:见附件


情况二:

corpid:wwae28734049b28f66

发送成员手机号:17681856748


情况三:

检查是否有其他成员发送了群发消息?官方的限制是一个客户每天只能收到同一个成员的一条消息吧

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您好,请提供具体案例:

情况一:

corpid:

msgid:

创建企业群发时间点:

获取企业群发成员执行结果时间点:

成员企业微信客户端-群发助手-全部群发记录截图:


情况二:

corpid:

发送成员手机号:


情况三:

检查是否有其他成员发送了群发消息。

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