通过请求地址: https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/kf/sync_msg?access_token=ACCESS_TOKEN

   此接口拉取到的消息没有发送消息失败事件

请问具体是什么原因导致的

这个情况不只一个主体会这样，其他主体也会有同样的情况

这里msgid和welcomecode不匹配。看下有没有对应错。

你说的是发送结果的msgid与welcomecode不匹配？还是说 msgid：7t1QHse1XVGFcQXscASjYDykR19HDYFZgE87sB2PrsdD与welcome_code：dsEk6OYZLgknKuCrSUTV237SUgh4JKmG--Y97Bga44o不匹配？      
 msgid：7t1QHse1XVGFcQXscASjYDykR19HDYFZgE87sB2PrsdD与welcome_code：dsEk6OYZLgknKuCrSUTV237SUgh4JKmG--Y97Bga44o 是匹配的，查询记录就是这样一对，没有错的。

回复消息的结果json 数据是 {"msgid":"7t1QHse1XVGFcQXscASjYDykR19HDYFZgE87sB2PrsdD","send_time":1719248580,"origin":4,"msgtype":"event","event":{"event_type":"enter_session","scene":"1","open_kfid":"wkRP0fCQAAGkPWWvZlkUkdw0D0apnupw","external_userid":"wmRP0fCQAAoiqBUe263AHZFzDIMp0UFQ","welcome_code":"dsEk6OYZLgknKuCrSUTV237SUgh4JKmG--Y97Bga44o","scene_param":"123"}}，    scene和scene_param 稍改了一下，其他没动

这个是发送结果的msgid 
发送欢迎语 
open_kfid：wkRP0fCQAAGkPWWvZlkUkdw0D0apnupw 

welcome_code:dsEk6OYZLgknKuCrSUTV237SUgh4JKmG--Y97Bga44o 

结果:array(3) {
  ["errcode"]=>
  int(0)
  ["errmsg"]=>
  string(2) "ok"
  ["msgid"]=>
  string(32) "a468bde8197e09362355cccd301aeedc"
}

嗯嗯，但是看上面截图也是没有收到欢迎语的吧。

就是没有收到欢迎语才提问的，现在的问题就是调用发送欢迎语接口是发送成功的，用户却没有收到欢迎语。

提问的问题就是 《微信客服欢迎语API发送成功，但是客户收不到消息了》，这个不是个例，很多主体都会有这样的情况？麻烦解决一下，谢谢

获取会话状态看下呢。
响应消息仅支持会话处于获取该code的会话状态时发送，如将会话转入待接入池时获得的code仅能在会话状态为”待接入池排队中“时发送

会话肯定没有转入待接人池，一是没有调用任何接口改变状态，二是同一个微信用户同一个微信客服，过了十来分钟再打开就收到欢迎语，也就是说这个用户48小时没有发送过欢迎语，而且不是个例，一两百的主体有些主体是有同样的情况。

上面有相关日志信息，你们后台不是应该能查到吗，这种没有任何报错的信息却收不到消息的问题应该不只我们的号有吧

经核实，登录到企业微信使用的成员较少，可以用客服的能力也会受限，您可以通过以下方式进行调整，避免影响微信客服的使用：
1.增加企业人数，建议新增成员登录到客户端使用
2.减少微信客服账号
3.让一年内没有登录到企业微信的成员登录到企业微信客户端

这个发送欢迎语接口提示是成功的，但却收不到，这个不是应该修改为发送失败，并返回对应的错误码才合理吗？发送成功，又收到不用户跟本不知道什么原因，极其不友好