使用考勤机打卡，有一名员工4.30下班正常打卡但EHR系统未能同步，企业微信后台可以正常看见打卡记录。询问系统对接人后那边给出了“接口反馈异常”的结论，请问出现这种问题的原因是什么，有什么解决的方法吗？