新下载的企业微信登陆验证方式为什么只有一种:其他设备验证,如何解决?

2024/03/22
提问

新设备、新下载的企业微信,登录企业微信,提示需要使用原设备进行验证,可是并没在旧设备上登录,无法进行验证。现在的验证方式只有使用原设备验证这一种,请问有什么办法可以解决?

回答·2

您好,具体使用问题请联系在线客服咨询:

1、微信侧:关注企业微信公众号-找我们-联系客服

2、企业微信侧,需超级管理员/分级管理员身份:

手机端:我-工作台-管理企业-我的客服

电脑端:左上角头像-在线客服

3、管理后台-首页-右上角-联系客服 通过企业微信扫码

4、打开官网--联系我们--企业微信扫码/微信扫码

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2024/03/22

如果你在新设备、新下载的企业微信上登录时提示需要使用原设备进行验证,但你没有在旧设备上登录,无法进行验证,且当前的验证方式只有使用原设备验证这一种,你可以尝试以下步骤来解决这个问题:


  1. 确认账号信息:首先,确保你输入的企业微信账号和密码是准确无误的。如果账号或密码有误,可能无法登录。
  2. 检查网络环境:有时候,网络问题可能会阻止你登录企业微信。尝试切换到其他网络环境(例如,从Wi-Fi切换到移动数据网络)来解决网络问题。
  3. 联系企业微信管理员:如果你无法自行解决问题,建议联系你所在企业的企业微信管理员。管理员可能有权限重置你的登录验证方式或帮助你进行账号恢复。
  4. 通过官方客服解决:如果联系管理员无果,你可以尝试联系企业微信的官方客服。向他们解释你的情况,并提供相关的账号信息,他们可能会给出更具体的解决方案。
  5. 尝试其他验证方式:虽然你提到当前只有原设备验证这一种方式,但企业微信可能还有其他备选验证方式。例如,如果你的企业微信账号绑定了微信,可以尝试使用微信授权登录。此外,账号实名验证和同事辅助验证也是可能的验证方式,但需要满足一定的条件(如账号实名验证需要提供真实的姓名和身份证号,同事辅助验证需要联系企业内的其他同事帮助)。
  6. 重置密码:如果以上方法都不可行,你可以尝试进行密码重置。在输入账号后选择“忘记密码”,按照提示操作。密码重置可能需要通过其他方式验证,比如手机短信验证或者企业邮箱验证。

请注意,由于企业微信的账号安全策略可能会随着版本更新而有所变化,建议直接联系企业微信的官方客服或技术支持,以获取最准确和最新的解决方案。

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