关于微信客服功能主动发起会话的功能?

2024/03/21
提问

我们有利用 微信客服 的功能,来分发企微员工的场景二维码。见附件

实现方式:

微信用户回复订单号,我们根据订单号来分发企微员工的场景二维码。微信客服发送场景码,微信用户添加企微员工后,我们会记录该微信用户外部联系人userid 与企微员

工的关系作为内部使用。

我们目前遇到的问题:

我们企微员工账号被封后,我们无法在企微发消息给该微信用户。


我们希望实现:

我们希望 我们调用【企业内部开发>服务端API>微信客服>会话分配与消息收发>发送消息】的接口我们提供用户外部联系人userid 例如 wmlgXaWwAAsni832-CDoNC4IdpoOxQmA给微信客服,让微信客服能主动发起会话,给该外部联系人userid推送另一企微员工的场景码。

回答·1
2024/03/21
不行的,客服是需要对方主动才能发起会话。加交流群
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