客户标签事件,回调触发但给客户打的标签却没有,是咋回事?

2024/03/18
提问


{ChangeType=add_external_contact, UserID=test, State=ChannelLiveCode-492, CreateTime=1710739982,



WelcomeCode=Hi hello, Event=change_external_contact, 


ExternalUserID=123213, ToUserName=123, FromUserName=sys, MsgType=event}




可以客户打的标签却没有

https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/92277#%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%AE%A2%E6%88%B7%E6%A0%87%E7%AD%BE%E5%8F%98%E6%9B%B4%E4%BA%8B%E4%BB%B6

回答·2

您好,请问这里的操作过程是怎样的。是打标签后收到企业客户标签变更事件 还是其他修改呢。

赞同
评论 16
2024/03/19
收到了客户标签变更事件,但是没有返回具体返回的是哪个标签
赞同
回复
提供下具体案例,suiteid、AuthCorpId、时间点
赞同
回复
2024/03/19
ww250beef199aaa562,25slUDH3wuDaQ9EFgzezncSsuJVEoYvcqQJEj-a7DX8
赞同
回复
2024/03/19
ww250beef199aaa562,25slUDH3wuDaQ9EFgzezncSsuJVEoYvcqQJEj-a7DX8
赞同
回复
收到的是添加企业客户事件吧 add_external_contact
赞同
回复
2024/03/19
change_external_contact 收到的是这个事件
赞同
回复
ChangeType=add_external_contact,是添加企业客户事件
而且企业客户标签变更事件是change_external_tag
赞同
回复
2024/03/19
是勾选配置的行为选错了吗?
赞同
回复
不是的,这个不是企业客户标签变更事件。如果触发了相应条件才会推送对应回调的。
赞同
回复
2024/03/19
我需要拿到给客户打标签的回调事件, 并可以拿到所打的客户标签
赞同
回复
2024/03/25
需要怎么设置,我这边只有这些事件设置了
赞同
回复
外部联系人回调就可以了
赞同
回复
给客户打标签的这个行为发生了,但是返回的内容没有标签
赞同
回复
打标签的话 会有编辑企业客户事件
赞同
回复
这个回调事件,没有显示给客户具体打的是哪个标签啊
赞同
回复
嗯嗯,是没有的哈。也可以使用接口编辑客户企业标签,自行统计打了哪些标签。
赞同
回复
你还未登录,请先登录
2024/03/18

客户标签事件触发但标签未成功应用,可能涉及多个环节的问题。以下是一些可能的原因及相应的解决方法:


  1. 数据收集问题:在为客户打标签之前,需要收集相关的客户数据。如果数据收集不完整或存在错误,可能导致标签无法正确应用。解决方法是检查数据收集流程,确保收集到的数据准确、完整。
  2. 标签设置问题:标签的设置可能存在问题,例如标签名称不准确、标签分类不合理等。这可能导致标签无法正确触发或应用。解决方法是重新审查标签设置,确保标签名称准确、分类合理。
  3. 系统或技术故障:系统或技术故障也可能导致标签无法应用。例如,回调触发机制可能存在问题,或者系统在处理标签应用时出现故障。解决方法是检查系统日志,查找可能的故障点,并进行修复。
  4. 权限问题:某些情况下,权限设置可能导致标签无法应用。例如,如果某个用户没有足够的权限为客户打标签,那么即使回调触发,标签也不会被应用。解决方法是检查用户权限设置,确保相关人员具有适当的权限。
  5. 网络或通信问题:网络或通信问题也可能导致标签无法成功应用。例如,如果回调触发后,由于网络延迟或中断,标签信息未能成功传输到系统,那么标签就不会被应用。解决方法是检查网络连接和通信稳定性,确保数据传输畅通无阻。

为了解决这个问题,建议从以下几个方面入手:

  • 仔细检查数据收集、标签设置、系统或技术、权限以及网络或通信等方面是否存在问题。
  • 查看系统日志和回调记录,分析可能导致问题的原因。
  • 与系统管理员或技术支持人员联系,寻求帮助并解决问题。

通过逐一排查和解决问题,应该能够解决客户标签事件触发但标签未成功应用的问题。

赞同 1
评论