创建企业群发成功,为什么收不到?

2024/03/18
提问

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回答·4

您好,群发消息正在被派发中,可能是一创建群发就去调用获取接口,重试下看看呢

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2024/03/18

要等

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已经提示在派发中了 等任务执行完成 员工确认后 就会发送

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2024/03/18

企业群发成功但用户收不到的原因可能有多种,以下是一些常见的原因及解决方法:


  1. 短信内容问题
  • 短信内容包含特殊符号,如@、#、¥、%等,这些符号可能会被屏蔽,导致用户无法收到。
  • 短信内容包含敏感词或屏蔽词,不同地区对屏蔽词和屏蔽程度可能不同,这也会导致短信在某些地区无法被接收。
  • 短信内容可能过于简单或格式不正确,被运营商判定为垃圾短信而过滤。
  • 短信内容违反相关法规或规定,被相关部门拦截。
  • 解决方法:检查并修改短信内容,确保不含有特殊符号、敏感词或屏蔽词,同时确保内容合规合法。
  1. 发送平台问题
  • 短信群发平台出现故障或异常,导致短信发送失败。
  • 短信群发平台存在扣量行为,即实际发送的短信数量少于用户提交的数量。
  • 选择了卡发短信平台,这种平台本身到达率就低,导致部分人收不到短信。
  • 解决方法:选择正规、口碑好的短信群发平台,确保平台稳定可靠,并定期检查发送记录和数据,以确保短信发送成功。
  1. 接收方问题
  • 用户手机欠费、内存满或设置不正确(如短信中心号码设置错误),导致无法接收新短信。
  • 用户手机信号差或处于无信号区域,如隧道、深山、地下室、电梯等地方,也会导致短信接收延迟或失败。
  • 用户可能设置了黑名单或信息拦截,导致来自企业的短信被自动屏蔽。
  • 用户手机双卡双待,可能存在接收短信的问题。
  • 用户取消了关注或加入了黑名单,导致无法接收群发信息。
  • 解决方法:提醒用户检查手机状态及设置,确保手机可以正常接收短信,并告知用户如何取消黑名单或拦截设置。
  1. 运营商问题
  • 运营商服务器出现故障或网络延迟,导致短信发送或接收延迟。
  • 运营商对短信发送频率或数量进行限制,导致部分短信无法发送或接收。
  • 解决方法:与运营商沟通,了解相关限制和规定,确保短信发送符合其要求,并定期检查运营商服务器的状态。


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