在职转接,客户拒绝后,再次转接提示客户正在转接中?

2024/01/26
提问

1、在职转接 客户拒绝后 是否还可以将该客户再次转接 。如果可行,调用在职转接的接口返回客户正在转接中

2、(90个自然日内,在职成员的每位客户仅可被转接2次。在职转接 客户拒绝后 这个客户转接次数是否已经消耗1次

3、 根据社区其他小伙伴提问的相关问题,问题1 是可以再次转接的,接口返回的错误 是否跟时效相关

回答·1

您好,在职继承 如果客户拒绝了还可以转接给员工,在90天内只能转接两次,不管成功还是失败,都算一次。

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评论 3
2024/01/30
目前在测试的过程中 出现了客户拒绝不能再次转接,提示客户正在转接中 (过了24小时后才能继续转接)
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查询客户接替状态看下status接替状态。看描述是等待接替,并未拒绝。
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查询客户接替状态 https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/94088
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