员工被客户删除了,为什么还可以给客户发消息?
提问
异常:员工被客户删除后,员工仍然可以在客户发生消息,且在企微app上没有感叹号的提示。
一、我们有个员工A,在2023-12-27 11:08:29被客户删除了。我们是通过“客户事件回调”收到事件,知道员工被客户删除的。
收到的事件信息如下所示:
<xml><ToUserName><![CDATA[wwd4a597368c93f291]]></ToUserName><FromUserName><![CDATA[sys]]></FromUserName><CreateTime>1703646509</CreateTime><MsgType><![CDATA[event]]></MsgType><Event><![CDATA[change_external_contact]]></Event><ChangeType><![CDATA[del_follow_user]]></ChangeType><UserID><![CDATA[Wang]]></UserID><ExternalUserID><![CDATA[wmDmVEBgAA_ILTL0DutPWxRXNnaZh6yA]]></ExternalUserID></xml>
可以看到,这是个 del_follow_user事件,
员工id:wwd4a597368c93f291,
客户id:wmDmVEBgAA_ILTL0DutPWxRXNnaZh6yA,
时间:1703646509 即 2023-12-27 11:08:29
二、但是这个员工A在之后,仍然可以继续给客户发送消息,在聊天界面也没有无法发送的提示,还是正常发送。发送消息截图见附件。
应该是偷摸又加回来了吧
这种情况,可能是对方的个人微信,没有开启【添加好友--需要验证】。如果没开启验证,就算删除了员工,员工依然可以正常跟他沟通。