小程序中长按企业微信二维码,提示:无法找到该用户,请检查你填写的账号是否正确。怎么解决?

提问

小程序中长按企业微信二维码,打开对方的企业微信名称,提示:无法找到该用户,请检查你填写的账号是否正确。怎么解决?

关闭小程序后,在微信中下拉,打开最近的小程序,可以正常打开企业微信名片。

对企业微信二维码截图,使用微信扫一扫,可以正常打开。

在微信中直接打开H5网页,生成的企业微信二维码,可能正常打开企业微信名片。

请问是企业主体有什么问题,还是小程序有什么问题?还是其他原因?


社区技术支持让联系客服。联系客服又全是机器人,人工接不进去怎么玩?所以到底是什么原因客服不能跟技术支持说么?最近微信开发者社区,企微又不行。


回答·1

您好,可按以下步骤排查下

1、需确认该联系我二维码配置的成员,是否已经不在客户联系使用范围内了。重新添加到使用范围内就能恢复。

2、需确认二维码对应的成员是否已被企业删除,或曾经被删除过又重新加入企业。若二维码有对应的已被删除的成员,则会出现该提示。

注:若二维码对应的成员,曾经删除过又加入企业,该二维码也不会恢复,需要重新创建二维码使用。

3、请您确认对应二维码是否已经被删除。

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你好,部分人可以识别并添加,部分人识别后点击添加提示上述错误,我这边发个视频给你看下。
https://qiniu-video.qtshe.com/lQbPKGmTq9kABlsAALAKKnyDWz0FuAWXQMSZG3UA.mp4
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