公费电话,一直呼叫失败?

2023/09/16
提问

问题:

通过企业微信公费电话应用,直接进行公费电话的拨打,一直显示“呼叫失败,请稍后重试”


已尝试的行为:

  • 公司内多人均无法使用
  • 9.14 最近使用的人,也无法使用
  • 公费电话内仍有余额
  • 公费电话应用未设置任何限制


回答·1
2023/09/18

您好,按以下方法排查看下

1、请确认企业微信绑定的手机号跟手机当前的手机号是否一致,需一致才能正常拨号。

2、请确认拨打的是单人通话还是多通话,如果是单人通话,支持拨打固话(但不支持拨打公费电话的回拨电话),如果是多人通话,暂不支持拨打固话。

3、请确认公费电话是否还有分钟数,查询路径:【手机端->工作台->公费电话->右上角三点->账户余额】

4、请确认下拨号手机能否正常拨号,出现该提示有可能是电话欠费的原因。

5、如果手机没有欠费,请确认是否安装了安全软件拦截,360安全卫士、手机有没有设置骚扰拦截,可确认有没有拦截了公费电话的回拨电话等。

6、请确认拨打的固话是否为076开头、0791(南昌区号)的,目前公费电话暂不支持拨打该固话。

7、请确认主叫是否为 山东或者重庆的号码,目前运营商的号码资源暂时不能覆盖到这两个地区,所以暂时不能使用多人公费电话。

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