客服接待配置问题，小程序客服接待配置，优先上次接待人员/轮流分配/空闲分配，这些目前不能满足使用，咱们客服不能时时盯着系统，所有新顾客咨询和二次咨询的顾客，发信息所有接待客服可以接到信息，由在线客服去接待。而不是默认上次接待或轮流接待，轮流可能会出现这个客服不在线，别人也没法回复，此种问题怎么解决？