我在员工服务账号设置里添加了一个机器人，在企业微信群中把员工服务账号拉进来后，@员工服务账号+关键词，没有任何回复，但是直接跟员工服务账号进行私聊，就能做到根据关键词进行回复以及满意度调查，请问要怎么设置才能在企业微信群里使用员工服务账号的机器人自动回复和满意度调查功能？