API通过微信客服发送消息失败?

2023/06/20
提问

我需要通过微信客服给用户发送消息,但是一直都是95018


回答·2

95018 -- 发送客服消息时当前会话状态不允许发送。可能是会话状态不能通过api调用发送,或者会话已经超过48小时


会话状态:4 - 会话已经结束或未开始(客户进入会话,还没上行消息)。


结束会话后,不能发送消息给客户。

赞同
评论 4
2023/06/28
期望是:
1、用户第一次通过微信客服链接进入《微信客服》会话
2、后台发送客服消息

实际情况是:
1、用户第一次通过微信客服链接进入《微信客服》会话
2、后台发送客服消息 失败,95018

这种问题经常出现。
赞同
回复
2023/06/28
{
    "errcode": 0,
    "errmsg": "ok",
    "service_state": 4
}
现在每次有新用户进入微信客服会话都是4。 需要怎么操作能能够通过api给用户发送消息呢
赞同
回复
回复 2023/06/29
你好,新会话接入需要客户发消息。
https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/94669
赞同
回复
回复 2023/06/29
你好,可以通过《变更会话状态》接口修改会话状态为1 由智能助手接待。然后通过api给用户发送消息吗
赞同
回复
你还未登录,请先登录
2023/06/20

文本消息。


会话状态是4

{

"errcode": 0,

"errmsg": "ok",

"service_state": 4

}

赞同
评论