获取客户详情,提示not external contact?

2023/05/18
提问

获取客户信息异常:externalUserId = wm17t_BgAAgGhzXXd3NAEz5iS_cZeYPQ,errcode = 84061,errmsg = not external contact, hint: [1684389717640294059464028], from ip: 122.226.126.170, more info at https://open.work.weixin.qq.com/devtool/query?e=84061

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84061,不存在外部联系人的关系

接口调用成功的必要条件是客户存在于服务人员的外部联系人好友列表中,有以下情况会导致报84061错误:

1) 如果客户删除了服务人员,此时是还存在单向好友关系,可以调用客户联系相关接口。反之,如果是服务人员删除了客户,则不再存在好友关系,无法调用接口。

2) 服务人员开启了免验证的情况下,客户可以跟服务人员进行会话,但是此时并没有真正添加为好友关系,需要服务人员添加好友后才可以调用接口。

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