参数配置正确已经上线使用两年了，近两个月出现这个黑屏问题
你们企业微信版本有问题，需要赶紧优化一下

有尝试过切换其他设备进入是正常的吗

Win主播电脑端开播 - 观众电脑端观看直播黑屏
Mac电脑端开播 - 观众电脑端手机端观看直播都是黑屏

1.主播是否在windows开直播，且windows无摄像头，如果在windows开直播，且windows无摄像头，这种情况，直播时会出现黑屏、没有回放情况。

2、如果在windows开直播，且windows有摄像头，可按“虚拟摄像头软件VCam使用指南” 指引，安装虚拟摄像头，临时解决

另外，观众的微信客户端版本是多少的呢

笔记本电脑有摄像头正常开播情况下
观众电脑端观看直播间黑屏

微信版本为最新版本

麻烦提供以下信息
​问题描述：
企业corpid：
异常成员手机号：
操作时间点：
异常现象截图：
设备机型：
设备系统版本：
完整版本号截图：