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微信客服接入后提示“已接入智能助手”?
刘洪奇
2023/03/28
提问
微信客服接入后提示“已接入智能助手”,这个能进行取消吗?如何操作才能取消这个提示?
其他
回答·1
技术支持-玄一
2023/03/29
您好,提示“已接入智能助手”,一般是配置了机器人接待导致的,可以到管理后台进入微信客服修改接待方式
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评论
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刘洪奇
2023/03/29
我这边是通过第三方应用“kt应用”管理此帐号的,怎么处理?
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技术支持-玄一
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刘洪奇
2023/03/30
托管给第三方应用的,第三方会通过api接口管理,“已接入智能助手”是使用api分配会话了
https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/94698
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刘洪奇
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技术支持-玄一
2023/03/30
是由于通过api变更状态到1:由智能助手接待导致的吗?这种情况能取消这个提示吗?
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技术支持-玄一
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刘洪奇
2023/03/30
系统提示不支持取消或编辑
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刘洪奇
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技术支持-玄一
2023/03/30
但我并不需要接入机器人啊,也不需要这个系统提示,为啥不是托管给第三方的可以通过变更接待方式取消这个提示?
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技术支持-玄一
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刘洪奇
2023/03/30
具体可以联系第三方应用对应的服务商咨询
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刘洪奇
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技术支持-玄一
2023/03/30
第三方应用对应服务商也是你们企业微信的服务商啊,不是问你们吗?
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技术支持-玄一
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刘洪奇
2023/03/30
直接使用api回复也会显示“已接入智能助手”,这个主要是用来提示用户的,不影响正常使用
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刘洪奇
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技术支持-玄一
2023/03/30
因为已经显示了xxx客服为你服务了,这个有点多余,目前是取消不了?
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wwl
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刘洪奇
2023/10/04
请教一下大佬这个问题有解决嘛?
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