外部群 ,内部群,客户群的区别?

2023/03/18
提问

什么叫外部群 ,什么叫内部群 ????????????????

回答·1
2023/03/20

外部群,就是可以接入非员工的群。

内部群,就是企业内部的群,只能接入企业员工。

客户群,就是外部群中,有一部分符合企微客户群的规则的群,会被划分为客户群。并不是所有的外部群都是客户群。


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2023/03/22
外部群不是客户群是什么场景?
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回复 2023/03/22
至少有两个核心场景;

1:微信群迁移为企业微信群。这种是外部群,但不是客户群,无法统一管理。
2:如果一个员工,具备创建群的权限,但是在企微后台--客户与上下游--权限管理--客户联系和客户群内,又没有他。那么他创建的群,就是外部群,但同时又不是客户群。

第2种场景,是一种可能性,如果要研究,需要自己去测试确认。
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回复 2023/03/23
上面的第2个场景,我测试确认了一下。确实如此。因为就算不给客户群的权限,员工也是可以创建群聊的,这种群聊,此时,就不是客户群,而是一种外部群。

这种外部群,跟普通的客户群在很多地方有所不同,比如不能通过接口获取(会话存档会有一些问题),会自动继承(无法在职继承或离职继承)。
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