平均首次回复时长的计算逻辑?

2023/01/29
提问

根据接口获取了 部门 联系客户统计 数据,  都是以天单位获取的, 想要获取区间日期的  平均首次回复时长,  该怎么计算?

例如:

单天筛选时

A部门  1号   首次回复时长    是4 分钟

2号  首次回复时长    是  6 分钟


日期区间筛选

筛选  1-2号    首次回复时长   展示的就不是  5分钟了。   该怎么计算呢

回答·1

您好,具体请参考文档:https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/cat?person_id=1&is_tencent=&doc_id=14234

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2023/03/22
请问, 我这边没有明细数据,是不是无法获取 区间日期的首次回复时长和已回复聊天占比
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