1、企业新开通了会话存档功能，为何客户都是默认不同意会话存档？
2、开始聊天也没办法选择为同意会话存档？
我发现一个对于历史客人的开启的方法，首先勾选当外部联系人不同意存档时，限制员工提供服务，这样老客人跟你聊天的时候，就会出现你拒绝了保存聊天记录申请，无法发送，接受消息，这时候客人取点蓝色的字会有一个弹窗，同意之后可以开启记录，我不知道这是不是官方的操作，确实历史客人不会触发会话存档，一直是不同意的状态，也没有地方可以开启，咨询客服说需要删掉重新加，不可能这么操作的
您好，企业可根据情况自定义设置【需外部联系人同意后，成员才可发消息】限制。
若企业未勾选「客户存档才能提供服务」：员工可正常会话，客户可正常会话，企业仍可获取员工发送的信息。
有勾选「客户存档才能提供服务」：员工无法会话，员工无法收到客户发送的消息，客户可正常会话，客户会话时会收到以员工名义下发的文本消息+服务须知小程序（拒绝不会再给客户推送小程序），企业无法获取记录存档。
你好，需要用户在推送的须知内进行更改，只能改一次，改为同意后就不可以再改回去了
我发现一个对于历史客人的开启的方法，首先勾选当外部联系人不同意存档时，限制员工提供服务，这样老客人跟你聊天的时候，就会出现你拒绝了保存聊天记录申请，无法发送，接受消息，这时候客人取点蓝色的字会有一个弹窗，同意之后可以开启记录，我不知道这是不是官方的操作，确实历史客人不会触发会话存档，一直是不同意的状态，也没有地方可以开启，咨询客服说需要删掉重新加，不可能这么操作的
您好，企业可根据情况自定义设置【需外部联系人同意后，成员才可发消息】限制。
若企业未勾选「客户存档才能提供服务」：员工可正常会话，客户可正常会话，企业仍可获取员工发送的信息。
有勾选「客户存档才能提供服务」：员工无法会话，员工无法收到客户发送的消息，客户可正常会话，客户会话时会收到以员工名义下发的文本消息+服务须知小程序（拒绝不会再给客户推送小程序），企业无法获取记录存档。
你好，需要用户在推送的须知内进行更改，只能改一次，改为同意后就不可以再改回去了