您好，11月15日消息延迟的情况，延迟12个小时这种情况，延迟这么久是否属于正常？

因为从11月11日-11月15日已经发生2次了，还是明显可感知的。这两天我也遇到过发送消息后10分钟左右才能在会话存档查到记录的情况。

之前最多3分钟就可以显示出来，最近这种延迟的情况比较频繁。


图1
消息发送时间：2022-11-15 10:48:36      存储到我们数据库的时间：2022-11-15 22:14:33

图2
消息发送时间：2022-11-15 15:38:30     存储到我们数据库的时间：2022-11-16 04:57:25

从客户的角度来说，会话存档可以及时了解员工的工作情况，或者遇到客诉的时候直接通过聊天记录追溯沟通内容，快速解决问题。如果是延时12个小时，起不到开通会话存档的作用了，这种延时对服务商来讲就很难，客户也不会认为是企业微信的问题，会觉得是我们系统有问题。

能否内部排查一下具体的原因，恢复到原来正常的状态呢？

图1

图2

是否是跟微信互通的消息，最近这里可能会有延迟，可以给下sdkfileid msgid 等参数确认下 

图1是企业与微信互通的消息，msgid: 9148188131266361679_1668480520719_external

图2是企业与其他企业互通的消息，msgid: 16937735152618948115_1668497915957_external

麻烦帮助确认一下消息送出的时间，谢谢了！

您好，msgid如上，有查询到消息送出的时间吗？

还在确认中

这里确认了下  给的这两个msgid 是对应的存档时间2022-11-15 10:48:40
2022-11-15 15:38:35，即入库存入内容的时间，已经是存储到库中了，这里是不是你们拉取的时候有问题 

https://developer.work.weixin.qq.com/community/question/detail?content_id=16410700787878408588
这个问题，可以帮看看吗？谢谢~