转客服接待后没有“接待记录”?

2022/11/08
提问

客服A接待了客户,然后转客服B处理,此时客服B应该能看到客服A接待客户的接待记录;

目前未能看到接待记录,见附图

回答·1
2022/11/08

您好,客服A和客服B的接待属于两个会话,无法互相查看。如需客服B可以看到客服A的接待记录,可以添加自建应用到微信客服聊天工具栏实现

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