微信客服api开通后，如果客服主动结束聊天，微信用户再发消息就收不到了，要怎么处理？

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2022/10/28

提问

微信客服api开通后，如果客服主动结束聊天，微信用户再发消息就收不到了，通过获取会话状态接口查到状态是0未处理，这个只能通过改变会话状态来让客服接收到消息吗

消息

回答·1

2022/10/28

你好，微信客服接待人员主动结束聊天，则测试会话变更状态是会变成4的，此时微信用户如果继续发送消息，是会将会话状态变更

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2022/10/28

我是说结束之后再发起，状态就是0了

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2022/10/28

嗯，需要改变会话状态指定接待人员进行接待

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2023/03/16

用户主动关闭会话或者接待人员关闭会话后，用户再次扫码进入，通过API发生消息，出现会话状态非法，查看会话状态为４，正常情况，重新扫码不是重新创建一个会话吗？会话状态应该为０或者１？

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2023/03/20

重新扫码进入要发送消息，才能通过接口发送的

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