[企业微信客服] 开启api后,后台配置的接待人员同时接待客户数量失效?

2022/08/22
提问

1,[企业微信客服] 开启api后,后台配置的接待人员同时接待客户数量失效

2,开启api后,企业微信是否提供接口或着其他方式来设置接待人员同时接待客户数量

回答·1

因为设置了api接待,所有都是通过接口分配的,管理后台设置的接待人员信息这些就不需要了

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2022/08/22
有什么方式能获取接待人员目前正在接待客户数量吗?我们想实现的效果:如果某个客服正在接待的客户较多可以转给别人,或进入排队
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如果是接口的话,获取会话状态接口这个是可以获取到的,你们可以自行去统计的 
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获取会话状态,不好统计的吧!建议给个根据客服组+接待人员,查询当前接待会话数量的接口,你们数据都有,为啥就舍不得开放呢?
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