在企微中给会员打标签,这种给指定用户打标签的动作如何同步至自有的CRM系统?

2022/08/17
提问

我司已自建了一套CRM系统做会员管理,现用企微做会员运营的渠道之一。在运营的过程中我们的客服或者管理员在企微的后台给某一个会员打上标签的时候(或企微自动给指定会员打标签的时候),这个打标签的动作和结果需要同步至自有的CRM系统中,请问应该怎么实现呢?

找了API,没有发现对应的接口。

回答·1
2022/08/17

同步客户的时候可以查询客户详情会有对应员工打标签的明细

https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/92114

还可以基于打标签的事件回调来做同步关联

https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/92130#%E7%BC%96%E8%BE%91%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%AE%A2%E6%88%B7%E4%BA%8B%E4%BB%B6

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2022/08/17
感谢回复,我去研究了一下,第二个链接是有新增、修改、删除时会有同步通知,不是打标签的动作。第一个链接是主动去查询会员的详细信息时获取到标签信息,这个方案可行的,就是有点局限,当会员数据量很大时,做一次全量同步的代价太大了。是否现在官方没有开放打标签的通知啊?
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回复 2022/08/17
第二个链接就是编辑成员标签的事件通知
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2022/08/18
写了点代码实测了下,搞明白了。当管理员给客户操作标签时会触发通知,通知内容只告知了操作人和被操作客户的userID,程序中需要拿到客户的userID再次请求查询客户的详细信息,从而得到最新的标签
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回复 2022/08/18
是的,有变动后通过查询客户详情同步最新的标签
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