用户通过【微信客服】发消息,企微没及时回复,用户关闭【微信客服】窗口后,企微还能再通过【微信客服】主动发消息给客户吗?
在我们的员工A和客户B的微信建立好友关系后,
是否有接口,可以用员工A的账号发消息给客户B呢?
因为有一些通知是员工A人肉发发给客户B的,我们想做成自动的。
不是这样的,实测证明,在顾客和客服端分别关闭会话之后,短时间内有这这种情况:
1)顾客的关闭会话后,企业微信客服接待端无法给顾客发消息,发送就提示错误;但是顾客还可以给客服发消息,且客服能收到,然后客户就可以继续聊天了;
2)企业微信客服端关闭会话,客服仍然可以给顾客发消息,顾客能收到,然后就可以继续对话;如果是顾客发消息的话,会是一个新的会话。
让人迷茫。
你好,用户关闭会话窗口,企业微信还能够发送,只是发送会提示 消息发送失败,失败类型是用户拒收 https://developer.work.weixin.qq.com/community/question/detail?content_id=16338594017313108433
在我们的员工A和客户B的微信建立好友关系后,
是否有接口,可以用员工A的账号发消息给客户B呢?
因为有一些通知是员工A人肉发发给客户B的,我们想做成自动的。
不是这样的,实测证明,在顾客和客服端分别关闭会话之后,短时间内有这这种情况:
1)顾客的关闭会话后,企业微信客服接待端无法给顾客发消息,发送就提示错误;但是顾客还可以给客服发消息,且客服能收到,然后客户就可以继续聊天了;
2)企业微信客服端关闭会话,客服仍然可以给顾客发消息,顾客能收到,然后就可以继续对话;如果是顾客发消息的话,会是一个新的会话。
让人迷茫。
你好,用户关闭会话窗口,企业微信还能够发送,只是发送会提示 消息发送失败,失败类型是用户拒收 https://developer.work.weixin.qq.com/community/question/detail?content_id=16338594017313108433
1)顾客的关闭会话后,企业微信客服接待端无法给顾客发消息,发送就提示错误;但是顾客还可以给客服发消息,且客服能收到,然后客户就可以继续聊天了;
2)企业微信客服端关闭会话,客服仍然可以给顾客发消息,顾客能收到,然后就可以继续对话;如果是顾客发消息的话,会是一个新的会话。
让人迷茫。
测试时间:2023-3-6 15:43之后
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发送内容见截屏:“结束会话之后,接待员再发消息测试”
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