外部联系人会话员工手机端看不到侧边栏?

2022/05/24
提问

企业微信:wwee7b7bd73ce9a2c4

员工:YG000062

问题: 电脑端打开与外部联系人的聊天窗口, 可以出现侧边栏, 但是在手机上打开聊天窗口却无法看到,此员工有客户权限,目前客户端版本是4.0.6(19292),使用3.x的时候是可以看见侧边栏的。

但是切换到其他企业,又能看见侧边栏。

麻烦看一下是什么原因,谢谢!

回答·2
2022/06/20

这是手机上

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您好,可以参考下相关问题:

https://developer.work.weixin.qq.com/community/question/detail?content_id=16293783397645888451

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评论 6
2022/05/26
这个并不能解决我的问题,因为电脑端可以看到,手机端看不到, 升级前可以看到,升级后看不到
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2022/06/20
好几个客户的员工出现这样的问题了,回退客户端版本到3.x就可以了,但有些员工是ios的,不好回退
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您看下聊天工具栏中是否有页面名称的应用按钮
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2022/06/20
没有出现聊天工具栏了,像原来内置的一些客户信息什么也没有了
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刚测试了一下是有的,您可以在管理后台配置看看:
https://work.weixin.qq.com/wework_admin/frame#/customer/chatMenu
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回复 2023/08/17
请问这个是怎么解决的,我们也有好几个员工有这样的问题,PC端可以打开侧边栏。手机端没有侧边栏
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