客户联系和外部联系人 的权限有什么区别?

2022/05/19
提问

我通过接口看到联系我 这个接口的权限 都是客户联系,但是我获取到的权限说明叫做 外部联系人

客户联系的sercert 权限从那里获取,

这两个权限有关系么,现在外部联系人 这个应用都找不到,权限又怎么更改呢?

应用(外部联系人)

应用 (客户联系)

回答·1

你好,客户联系和外部联系人实际是同一个,权限这些都是一样的

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2022/05/31
千夜你好,关于这个问题有个延申,企业员工创建的外部群和客户群的区别。

客户关系管理CRM一类的系统,之前出现了客户安装之后,外部群侧边栏没有展示应用页面的情况。后来发现原因是:建群的时候,建群的员工不在客户联系范围内,所以建立的群虽然是外部群,但并不是客户群,工具是针对客户群的,需要将外部群标记为客户群才能针对群使用侧边栏相应的功能。

那回到客户的情况,如果员工在添加外部联系人时,不在客户联系的范围内,则添加的人显示为外部联系人。如果添加好友时,在客户联系范围内,添加的好友为客户。这两种身份在使用客户关系管理的相应工具上可能会有区别。
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你好,这里的逻辑是这样的,只有配置到客户联系使用功能内的服务人员添加外部联系人才会是客户,在会话界面显示聊天侧边栏,可以群也是这样
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嗯嗯,明白了,感谢!
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